Resolve today.Prevent tomorrow.
Elefanten vergessen nie. Soluphants KI-Agenten auch nicht. Sie kennen Ihre Reklamationshistorie, sichern lückenlose 8D-Dokumentation und helfen dabei, Ursachen und Maßnahmen so abzuleiten, dass gelöste Probleme nicht wiederkommen.
So arbeitet Soluphant.
Von der Problemmeldung bis zur nachhaltigen Lösung. Methodisch geführt und lückenlos dokumentiert.
Reklamation in Sekunden angelegt
Problembeschreibung eingeben oder E-Mail anfügen. Soluphant strukturiert den Fall automatisch und startet den 8D-Prozess.
Drei teure Folgen ohne Elefantengedächtnis.
Analysen dauern zu lange, Wissen geht verloren, Fehler wiederholen sich.
Fehler sind teuer. Der 8D-Prozess auch.
Direkte Fehlerkosten sind nur die eine Seite. Hinzu kommt der interne Aufwand: 8D-Reports, die Wochen dauern, lückenhafte Dokumentation und endlose Abstimmungsschleifen.
Erfahrung, die das Unternehmen verlässt
Wenn erfahrene Mitarbeitende gehen, nehmen sie die wertvollste Ressource im Reklamationsmanagement mit: das Wissen über vergangene Fehler, Ursachen und was damals wirklich geholfen hat.
Wer die Ursache nicht trifft, zahlt zweimal
Schnell abgeschlossene 8D-Reports sind kein Erfolg, wenn derselbe Fehler drei Monate später wieder auftaucht. Oberflächliche Ursachenanalysen und Maßnahmen sind auf Dauer die teuerste Abkürzung.
So löst Soluphant selbst die schwersten Probleme.
Von der Problemmeldung bis zur nachhaltigen Maßnahme. Methodisch geführt, Schritt für Schritt.
Problemmeldung
Neuen Fall händisch anlegen oder eine Kunden-E-Mail per Drag & Drop einwerfen. KI-Agenten lesen E-Mail und Anhänge automatisch aus. Daraus entsteht sofort eine strukturierte Problembeschreibung.
Strukturierte Problembeschreibung
KI-Agenten prüfen in Echtzeit, ob die Problembeschreibung vollständig ist. Dabei analysieren sie auch angehängte Dokumente. Die hinterlegte 5W2H- und IS-IS-NOT-Methodik stellt sicher, dass kein relevantes Detail fehlt.
Root-Cause-Analyse
Die KI gleicht die Problembeschreibung mit Ihrer gesamten Fehlerhistorie ab. Ähnliche Fälle werden angezeigt und Vorschläge für passende Ursachen angezeigt. Im Human-in-the-Loop-Prinzip wählt Ihr Team die passenden aus. Methodisch gestützt durch 5x Why und Ishikawa.
Maßnahmen und Prävention
Die KI leitet Sofort-, Abstell- und Vermeidungsmaßnahmen aus ähnlichen historischen Fällen ab. Ihr Team wählt, bewertet und verantwortet die finale Entscheidung.
Der Assistent, den Ihr QM-Team verdient.
KI-Agenten, die aktiv mitdenken, historisches Wissen nutzen und Wiederholfehler systematisch verhindern.
Probleme in Kürze abgestellt
KI-Agenten führen methodisch durch jeden Schritt und reduzieren durch Vorschläge für Ursachen und Maßnahmen den Aufwand pro Fall erheblich.
Elefantengedächtnis für Ihr Unternehmen
Jeder abgeschlossene Fall stärkt die Wissensbasis. Erfahrung bleibt im System, unabhängig davon, wer gerade im Team ist.
Prävention als echtes Ergebnis
Soluphant denkt über die Abstellung hinaus. Vermeidungsmaßnahmen stellen sicher, dass gelöste Probleme nicht wiederkommen.
Gemacht für die, die Qualität verantworten.
Soluphant unterstützt Teams, die täglich mit Reklamationen, Lieferantenfehlern und 8D-Prozessen arbeiten.
Supplier Quality
Behalten Sie die Qualität jedes Lieferanten-8D im Blick und erkennen Sie sofort, ob Ursachen und Abstellmaßnahmen wirklich belastbar sind.
Interne Prozessqualität
Mit Zugriff auf Ihre gesamte Fehlerhistorie identifizieren Sie Ursachen schneller und liefern Ihren Kunden Abstellmaßnahmen, die wirklich greifen.
Elefanten schützen ihre Herde. Wir schützen Ihre Daten.
Eigene KI-Modelle, EU-Hosting, DSGVO-konform. Ihre Reklamationsdaten bleiben zu jeder Zeit in Ihrer Kontrolle.
Eigene KI-Modelle
Ihre Daten werden nicht an externe KI-Anbieter weitergegeben. Soluphant betreibt eigene Modelle. Ihre Daten bleiben ausschließlich bei Ihnen.
EU-Hosting
Alle Daten werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet. Es gilt europäische Rechtsprechung.
DSGVO-konform
Datenverarbeitung nach DSGVO-Standards. Auftragsverarbeitungsverträge sind Teil des Registrierungsprozesses.
Kein Training mit Ihren Daten
Ihre Daten werden nicht zum Training generischer Modelle verwendet. Strikte Mandantentrennung ist garantiert.
Human-in-the-loop
KI-Vorschläge sind Empfehlungen, keine Entscheidungen. Die finale Verantwortung liegt immer bei Ihren Expert:innen.
Entwickelt in Aachen
Soluphant wird von textelligence in Aachen entwickelt. Sie haben einen direkten deutschsprachigen Ansprechpartner.
Kluge Fragen. Klare Antworten.
Was Teams fragen, bevor Soluphant das erste Problem löst.
Soluphant ist eine KI-gestützte Software für den 8D-Prozess in produzierenden Unternehmen. KI-Agenten führen methodisch durch Problembeschreibung, Ursachenanalyse und Maßnahmenableitung. Grundlage ist Ihre eigene Reklamationshistorie.
Bereit für einen großen Helfer im Reklamationswesen?
Lernen Sie in einem persönlichen Gespräch, wie Soluphant Ihren Fehlerabstellprozess optimiert. Von der Problemmeldung bis zur nachhaltigen Abstellung.