Resolve today.
Prevent tomorrow.
Soluphant beschleunigt Reklamationsprozesse in produzierenden Unternehmen radikal — mit KI-Agenten, ähnlichen Fällen aus der Historie und methodisch geführter Root-Cause-Analyse.
Intake
E-Mail, Upload, Web-App
Problembeschreibung
5W2H · IS-IS-NOT
Root Cause
5x Why · Ishikawa · Similar Cases
Prävention
Sofort · Korrektur · Prävention
Human-in-the-loop: Expert:innen prüfen und entscheiden final.
Gemacht für produzierende Industrien
Der Status quo kostet Sie täglich Geld.
Reklamationen sind teuer — und werden ohne Strukturhilfe noch teurer.
Reklamationen kosten Zeit & Geld
Direkte Kosten durch Gutschriften, Ersatzlieferungen und Logistik — plus indirekte Personalkosten aller Beteiligten. Jede Stunde im Prozess belastet die Marge.
Wissen ist personengebunden
Erfolg hängt von der Erfahrung einzelner Mitarbeitender ab. Fehlt diese Expertise oder ändert sich das Team, werden Probleme selten nachhaltig abgestellt.
Wiederholfehler als teuerster Engpass
Viele Unternehmen kämpfen mit denselben Fehlern. Root-Cause-Analysen dauern zu lang, weil Informationen verstreut sind und Wissen nicht systematisch verfügbar ist.
Vier Schritte. Radikal schneller.
Vom ersten Eingang bis zur nachhaltigen Prävention — strukturiert geführt.
Intake
Neue Reklamation per E-Mail-Trigger oder manuell in der Web-App anlegen. Dokumente, Bilder und Prüfberichte werden automatisch verarbeitet und strukturiert.
Strukturierte Problembeschreibung
KI erfasst und ergänzt fehlende Informationen. Methodische Führung mit 5W2H und IS-IS-NOT sichert eine hochwertige, vollständige Problembeschreibung.
Root-Cause-Analyse
Similar Case Reasoning findet ähnliche historische Fälle. Root-Cause-Hypothesen werden mit Indizien aus Ihren Daten belegt — methodisch nach 5x Why und Ishikawa.
Maßnahmen & Prävention
Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Präventionsmaßnahmen mit Verantwortlichkeiten und Fristen. Der Maßnahmen-Agent erstellt, verfolgt und dokumentiert Aufgaben.
Human-in-the-loop in jedem Schritt
Soluphant liefert Vorschläge — Ihre Expert:innen entscheiden final.
Warum Soluphant?
Was Soluphant von generischen KI-Lösungen unterscheidet.
Prozess-nah & radikal schneller
Orientiert sich an etablierten Reklamationsprozessen — beschleunigt durch KI-Agenten und automatisierte Datenanreicherung.
Entlastet wissensintensive Arbeit
Methodische Unterstützung bei Problembeschreibung und Root-Cause — auch ohne tiefes Expertenwissen sofort produktiv.
Elefantengedächtnis
Zugriff auf historische Reklamationen, 8D- und CAPA-Berichte. Erweiterbar um domänenspezifisches Fachwissen per Drag & Drop.
Human-in-the-loop
Enterprise-tauglich: KI macht Vorschläge — Menschen behalten Entscheidung und Kontrolle in jedem Schritt.
Prävention als Ergebnis
Maßnahmen nicht nur zur Abstellung, sondern explizit zur Vermeidung von Wiederholfehlern — der größte Hebel im Reklamationsmanagement.
Für wen ist Soluphant gemacht?
Soluphant entfaltet den größten Nutzen in diesen Situationen.
Komplexe technische Reklamationen
Mehrere Ursachen, viele Beteiligte, hoher Analysebedarf. Soluphant strukturiert den Prozess und liefert datengetriebene Hypothesen.
Hohe Wiederholraten
Immer wieder dieselben Fehler? Similar Case Reasoning erkennt Muster in der Historie und unterstützt bei nachhaltiger Prävention.
Hohe Dokumentationsanforderungen
Audit-Readiness für 8D, CAPA und regulatorische Berichte — Soluphant erstellt strukturierte, nachvollziehbare Dokumentation automatisch.
Primäre Zielgruppe
Reklamationsmanagement
Qualitätswesen / QM-Leitung
Sekundäre Zielgruppe
Customer Service
Lieferantenmanagement
Start ab Tag 1. Keine langen Einführungsprojekte.
Sie sehen den Nutzen ab den ersten Reklamationsfällen.
Messbar im Pilot
Durchlaufzeit
Messbar schnellere Bearbeitung pro Reklamationsfall.
Messbar im Pilot
Aufwand pro Fall
Weniger Personalstunden — höhere Produktivität pro Mitarbeitenden.
Messbar im Pilot
Dokumentationsqualität
Strukturierte, audit-fähige Berichte ab dem ersten Fall.
10
Erste Fälle
Nutzen sofort spürbar
100
Wachstumsphase
Similar Cases werden aktiv
1.000+
Volles Potenzial
Elefantengedächtnis im Einsatz
Hinweis: Die Wiederholquote ist im kurzen Pilotbetrieb nur eingeschränkt messbar — sie entfaltet ihre volle Wirkung langfristig.
Enterprise-tauglich. Vertrauenswürdig.
Was wir Ihnen heute zusichern können.
Eigene KI-Modelle
Keine Datenabgabe an externe Modellbetreiber. Ihre Reklamationsdaten bleiben in Ihrer Kontrolle.
EU-Hosting
Server innerhalb der Europäischen Union. SaaS-Deployment unter europäischer Rechtsprechung.
Human-in-the-loop
KI-Vorschläge sind Empfehlungen — finale Entscheidungen treffen stets Ihre Expert:innen.
DSGVO-konform
Datenverarbeitung nach DSGVO-Standards. Auftragsverarbeitungsverträge verfügbar.
Kein Training mit Ihren Daten
Ihre Daten werden nicht zum Training generischer Modelle verwendet — strikte Mandantentrennung.
Entwickelt in Aachen
Entwicklung und Support durch das Team von textelligence — direkter Ansprechpartner in Deutschland.
Häufige Fragen
Was Kunden vor dem Start am häufigsten fragen.
Soluphant setzt auf eigene KI-Modelle — Ihre Daten verlassen nicht den EU-Serverraum. Es findet keine Weitergabe an externe Modellbetreiber statt, und Ihre Daten werden nicht zum Training generischer Modelle verwendet. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform; Auftragsverarbeitungsverträge sind verfügbar.
Bereit für schnelleres Reklamationsmanagement?
Lernen Sie Soluphant in einer persönlichen Demo kennen — wir zeigen Ihnen anhand Ihrer Fälle, wie KI-Agenten Ihren Prozess beschleunigen.
Kein Commitment · Kein langes Onboarding · Persönlicher Ansprechpartner